Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden consumenten, B2C

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen van consumenten bij Kledingmasters. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit.

Voor zakelijke klanten, maatwerkproducties op factuur, offertes, zakelijke opdrachten en B2B bestellingen gelden de Algemene Voorwaarden Zakelijke afnemers en maatwerk, B2B, van Kledingmasters.

Artikel 1, Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer, Max Marsen, handelend onder de naam Kledingmasters, de natuurlijke persoon die producten, gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten, samples en kledingproducties aanbiedt via www.kledingmasters.nl, e mail, WhatsApp, factuur of andere communicatiekanalen.

Kledingmasters, de handelsnaam waaronder de ondernemer producten en diensten aanbiedt.

Consument, de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit en die een overeenkomst met Kledingmasters aangaat.

Klant, de consument die een bestelling plaatst, een betaling doet, akkoord geeft of op een andere wijze een overeenkomst aangaat met Kledingmasters.

Overeenkomst, iedere overeenkomst tussen Kledingmasters en de consument, waaronder een bestelling via de webshop, een bestelling via e mail, WhatsApp, betaalverzoek, factuur of een andere duidelijke vorm van akkoord.

Product, ieder artikel dat door Kledingmasters wordt aangeboden of geleverd, waaronder kleding, accessoires, standaardproducten, gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten, samples en kledingproducties.

Standaardproduct, een product dat niet speciaal voor de consument wordt gemaakt, niet wordt gepersonaliseerd, niet wordt bedrukt, niet wordt geborduurd, niet wordt aangepast en waarvoor geen persoonlijke specificaties zijn doorgegeven.

Gepersonaliseerd product, een product dat wordt voorzien van een eigen logo, eigen tekst, eigen naam, eigen ontwerp, eigen afbeelding, eigen bestand, bedrukking, borduring, label, specifieke stof, specifieke GSM keuze, aangepaste pasvorm of andere persoonlijke toevoeging.

Maatwerkproduct, een product dat volgens specificaties, wensen, keuzes of instructies van de consument wordt gemaakt, aangepast, voorbereid, ingekocht of geproduceerd.

Sample, een proefmodel, testproductie, voorbeeldproduct of product op aanvraag dat speciaal voor de consument wordt gemaakt, voorbereid, aangepast of geproduceerd.

Bestand, ieder door de consument aangeleverd logo, ontwerp, afbeelding, mockup, tekst, artwork, drukbestand, borduurbestand of ander digitaal materiaal.

Bedenktijd of herroepingsrecht, de termijn waarbinnen de consument zijn of haar recht kan uitoefenen om een overeenkomst voor een niet gepersonaliseerd standaardproduct zonder opgave van redenen te ontbinden.

Dag, kalenderdag.

Schriftelijk, communicatie via e mail, WhatsApp, webshop, bestelbevestiging, betaalbevestiging, factuur of andere elektronische communicatie.

Artikel 2, Identiteit van de ondernemer

Naam, Max Marsen

Handelend onder de naam, Kledingmasters

Website, www.kledingmasters.nl

E mailadres, info@kledingmasters.nl

KVK nummer, 76317064

BTW nummer, NL003073979B20

Artikel 3, Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling, iedere betaling, iedere levering en iedere overeenkomst tussen Kledingmasters en een consument.

Door een bestelling te plaatsen, een betaling te voldoen, akkoord te geven of op een andere duidelijke manier akkoord te gaan met een bestelling, verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld of wordt duidelijk verwezen naar de plaats waar deze voorwaarden kunnen worden geraadpleegd. De voorwaarden zijn te raadplegen via www.kledingmasters.nl.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Kledingmasters deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.

Indien 1 of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4, Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke, volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, samples, producties, diensten en eventuele personalisatie of maatwerkopties. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.

Indien Kledingmasters gebruik maakt van afbeeldingen, voorbeeldfoto’s, mockups, digitale voorbeelden of productvisualisaties, zijn deze bedoeld als realistische indicatie van het aangeboden product. Kleine afwijkingen in kleur, positie, formaat, stofstructuur, pasvorm, printresultaat, borduurresultaat of afwerking kunnen voorkomen. Dit kan onder andere ontstaan door beeldscherminstellingen, productiemethoden, materiaalsoorten, handmatige verwerking en de eigenschappen van textiel.

Kennelijke vergissingen, kennelijke fouten, typefouten, prijsfouten, technische fouten of onjuiste vermeldingen in het aanbod binden Kledingmasters niet.

Elk aanbod bevat informatie die voor de consument duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in ieder geval de prijs inclusief btw, eventuele bezorgkosten, de wijze van betaling, de wijze van levering, de belangrijkste kenmerken van het product en of het herroepingsrecht wel of niet van toepassing is.

Kledingmasters levert onder andere standaardproducten, gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten, samples, volledig custom samples en kledingproducties op aanvraag. Producten kunnen onder andere worden voorzien van eigen logo’s, eigen teksten, eigen ontwerpen, eigen afbeeldingen, specifieke stoffen, specifieke GSM keuze, aangepaste pasvorm, neklabels, waslabels, druktechnieken, borduringen of andere persoonlijke wensen.

Bij producten die worden gepersonaliseerd, bedrukt, geborduurd, op maat gemaakt, als sample worden geproduceerd of op basis van specifieke wensen van de consument worden vervaardigd, wordt duidelijk vermeld dat het herroepingsrecht is uitgesloten.

De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle ingevoerde gegevens, gekozen opties, aantallen, maten, kleuren, bestanden, logo’s, teksten, ontwerpen, mockups en overige specificaties voordat de bestelling wordt geplaatst of akkoord wordt gegeven.

De consument is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van geschikte bestanden. Logo’s, ontwerpen, afbeeldingen en andere bestanden moeten voldoende scherp, bruikbaar en geschikt zijn voor productie. Indien een bestand niet geschikt is, kan Kledingmasters een aanvullende ontwerpservice, herstelservice of vectorservice aanbieden tegen een meerprijs.

Wanneer er geen afmetingen voor designs, logo’s of prints worden toegevoegd, mag Kledingmasters gebruikmaken van standaard afmetingen en standaard plaatsingen die passen bij het betreffende product en de gekozen productiemethode.

Artikel 5, De overeenkomst, betaling en start van verwerking

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Kledingmasters aanvaardt. Aanvaarding kan onder andere plaatsvinden door het plaatsen van een bestelling via de webshop, akkoord via e mail of WhatsApp, het voldoen van een betaalverzoek, het voldoen van een factuur, het doen van een aanbetaling of het op een andere duidelijke wijze akkoord gaan met de bestelling.

Bij betaling via de webshop komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de bestelling is geplaatst en de betaling of betaalverplichting is bevestigd door het betaalsysteem.

Bij betaling via betaalverzoek, factuur of aanbetaling komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument akkoord geeft op de bestelling of op het moment dat de betaling geheel of gedeeltelijk wordt voldaan. Vanaf dat moment wordt de bestelling beschouwd als definitief.

Kledingmasters is niet verplicht om na betaling, akkoord of factuuraanvraag nog een afzonderlijke persoonlijke bevestiging te sturen voordat de bestelling in behandeling wordt genomen. Een automatische bestelbevestiging, factuur, betaalbevestiging, WhatsApp bericht, e mailbericht of andere elektronische communicatie kan gelden als bevestiging van de bestelling.

Na totstandkoming van de overeenkomst mag Kledingmasters direct starten met de verwerking van de bestelling. Hieronder vallen onder andere administratie, bestandscontrole, ontwerpwerkzaamheden, drukvoorbereiding, borduurvoorbereiding, inkoop van materialen, reservering van productiecapaciteit, productievoorbereiding en productie.

Voor niet gepersonaliseerde standaardproducten geldt het herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 6, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, volledig gepersonaliseerde producten, samples, proefmodellen en producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, geldt artikel 10. Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Een bestelling voor een maatwerkproduct, gepersonaliseerd product, volledig gepersonaliseerd product, sample, proefmodel of product op aanvraag kan uitsluitend binnen 10 minuten na het plaatsen van de bestelling, het geven van akkoord, het voldoen van een betaalverzoek, het voldoen van een factuur of het doen van een aanbetaling kosteloos worden geannuleerd, tenzij Kledingmasters binnen deze termijn al is gestart met administratie, bestandscontrole, ontwerpwerkzaamheden, voorbereiding, inkoop van materialen, reservering van productiecapaciteit, drukvoorbereiding, borduurvoorbereiding of productie.

Na deze termijn van 10 minuten is annulering, wijziging of terugbetaling niet meer mogelijk, tenzij Kledingmasters schriftelijk bevestigt dat dit nog mogelijk is.

Wijzigingen na het plaatsen van een bestelling, het geven van akkoord, het voldoen van een betaalverzoek, het voldoen van een factuur of het doen van een aanbetaling zijn alleen mogelijk wanneer Kledingmasters schriftelijk bevestigt dat de wijziging nog uitvoerbaar is. Kledingmasters is niet verplicht wijzigingen door te voeren wanneer de bestelling al is verwerkt, voorbereid, ingekocht of in productie is genomen.

Elektronische communicatie, waaronder e mail, WhatsApp, bestelbevestigingen, facturen, betaalbevestigingen, orderbevestigingen en verzendbevestigingen, geldt als schriftelijke communicatie en kan dienen als bewijs van de gemaakte afspraken.

Kledingmasters treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6, Herroepingsrecht bij niet gepersonaliseerde standaardproducten

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een niet gepersonaliseerd standaardproduct gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

Onder een niet gepersonaliseerd standaardproduct wordt verstaan: een product dat niet speciaal voor de consument wordt gemaakt, niet wordt bedrukt, niet wordt geborduurd, niet wordt voorzien van een eigen logo, tekst, naam, ontwerp, afbeelding of andere persoonlijke toevoeging, en waarvoor geen specifieke persoonlijke aanpassingen of afwijkende specificaties door de consument zijn doorgegeven.

De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling die uit meerdere niet gepersonaliseerde standaardproducten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.

De consument meldt binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Dit kan via e mail aan info@kledingmasters.nl of via het retourportaal, indien dit beschikbaar is.

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor niet gepersonaliseerde standaardproducten. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die vallen onder de uitsluitingen van artikel 10.

Artikel 7, Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het niet gepersonaliseerde standaardproduct en de verpakking.

De consument mag het product slechts hanteren, passen en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken, maatvoering en werking van het product vast te stellen. Dit moet vergelijkbaar zijn met wat in een fysieke winkel redelijkerwijs is toegestaan.

De consument mag het product niet dragen voor gebruik, wassen, beschadigen, bevlekken, parfumeren, behandelen, aanpassen of op een andere manier gebruiken die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in dit artikel.

Indien een product gedragen, gewassen, beschadigd, bevlekt, incompleet, voorzien van geur, zonder originele labels, zonder originele verpakking of niet in redelijke staat wordt geretourneerd, mag Kledingmasters de retour weigeren of een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Artikel 8, Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten

Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktijd via e mail aan info@kledingmasters.nl of via het retourportaal, indien dit beschikbaar is.

Na de melding stuurt de consument het product zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument heeft gemeld gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.

De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, labels, verpakkingen en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.

De consument volgt bij retourzending de redelijke en duidelijke instructies van Kledingmasters.

De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij Kledingmasters schriftelijk anders heeft gemeld.

Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige retourzending liggen bij de consument. De consument wordt geadviseerd het product te retourneren met track en trace.

Retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn, zonder duidelijke afzender worden verzonden, zonder retourmelding worden teruggestuurd of niet volgens de retourinstructies worden verstuurd, kunnen worden geweigerd of verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen van producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht worden niet geaccepteerd. Indien een uitgesloten product toch wordt teruggestuurd, blijft de consument verantwoordelijk voor de kosten en het risico van deze retourzending.

Artikel 9, Verplichtingen van Kledingmasters bij herroeping

Indien de consument op geldige wijze gebruik maakt van het herroepingsrecht voor een niet gepersonaliseerd standaardproduct, vergoedt Kledingmasters de ontvangen betalingen voor het geretourneerde product.

Bij een volledige geldige retour vergoedt Kledingmasters ook de standaard bezorgkosten van de heenzending, voor zover deze door de consument zijn betaald.

Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Kledingmasters de meerkosten daarvan niet terug te betalen.

Kledingmasters betaalt terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, maar mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Kledingmasters gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalwijze.

Indien de consument slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de bezorgkosten van de heenzending niet terugbetaald.

Indien sprake is van waardevermindering zoals bedoeld in artikel 7, mag Kledingmasters deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Kledingmasters is niet verplicht tot terugbetaling wanneer het product is uitgesloten van het herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 10.

Artikel 10, Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon, onderneming, merk, team, vereniging of organisatie bestemd zijn.

Onder maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten vallen onder andere producten met een eigen logo, eigen tekst, eigen naam, eigen ontwerp, eigen afbeelding, eigen bestand, eigen mockup of andere persoonlijke toevoeging.

Onder maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten vallen ook producten met bedrukking, borduring, transferdruk, DTF, DTG, zeefdruk, flock, flex, patch, label, neklabel, waslabel of een andere vorm van personalisatie of bewerking.

Onder maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten vallen ook producten waarvoor de consument specifieke wensen doorgeeft over positie, formaat, kleur, plaatsing, ontwerp, materiaal, stof, GSM, maatvoering, pasvorm, afwerking, druktechniek of borduurtechniek.

Onder maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten vallen ook producten waarvoor op verzoek van de consument speciale materialen, stoffen, prints, ontwerpen, bestanden, productiemiddelen of productiecapaciteit worden ingekocht, voorbereid of gereserveerd.

Samples, proefmodellen, testproducties en volledig gepersonaliseerde samples die op verzoek van de consument worden gemaakt, aangepast of geproduceerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Producten die door hun personalisatie, specificatie, bewerking, materiaalkeuze of productie op aanvraag niet zonder waardeverlies opnieuw aan een andere klant kunnen worden verkocht, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voor deze producten geldt geen bedenktijd van 14 dagen en geen recht op retour, herroeping, annulering of terugbetaling, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van Kledingmasters.

Een maatwerkbestelling, gepersonaliseerde bestelling, volledig gepersonaliseerde bestelling, samplebestelling of bestelling op aanvraag kan uitsluitend binnen 10 minuten na het plaatsen van de bestelling, het geven van akkoord, het voldoen van een betaalverzoek, het voldoen van een factuur of het doen van een aanbetaling kosteloos worden geannuleerd, tenzij Kledingmasters binnen deze termijn al is gestart met administratie, bestandscontrole, ontwerpwerkzaamheden, voorbereiding, inkoop van materialen, reservering van productiecapaciteit, drukvoorbereiding, borduurvoorbereiding of productie.

Na deze termijn van 10 minuten is annulering niet meer mogelijk. Dit geldt ook wanneer de consument later van gedachten verandert, geen geschikt bestand kan aanleveren, het ontwerp wil wijzigen, de bestelling niet meer nodig heeft, een andere voorkeur krijgt of niet akkoord gaat met aanvullende kosten voor ontwerpwerkzaamheden of bestandsherstel.

Indien de consument geen geschikt logo, ontwerp, afbeelding, mockup of bestand aanlevert, blijft de bestelling actief. Kledingmasters mag in dat geval een aanvullende ontwerpservice, herstelservice of vectorservice aanbieden tegen een meerprijs. Het niet, te laat of onjuist aanleveren van een geschikt bestand geeft geen recht op annulering, ontbinding of terugbetaling.

Indien de consument een bestand, logo, ontwerp of mockup aanlevert, verklaart de consument dat hij of zij gerechtigd is dit bestand te gebruiken. De consument vrijwaart Kledingmasters voor aanspraken van derden met betrekking tot auteursrechten, merkrechten, beeldrechten, handelsnaamrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

Wijzigingen na het plaatsen van een maatwerkbestelling, gepersonaliseerde bestelling, volledig gepersonaliseerde bestelling, samplebestelling of bestelling op aanvraag zijn alleen mogelijk wanneer Kledingmasters schriftelijk bevestigt dat de wijziging nog uitvoerbaar is.

Kledingmasters is niet verplicht wijzigingen door te voeren wanneer de bestelling al is verwerkt, voorbereid, ingekocht of in productie is genomen.

Indien een product zowel standaardelementen als gepersonaliseerde of op maat gemaakte elementen bevat, wordt het volledige product aangemerkt als maatwerkproduct of gepersonaliseerd product zodra het product speciaal voor de consument wordt bewerkt, bedrukt, aangepast, ingekocht, voorbereid of geproduceerd.

Naast maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Hieronder vallen onder andere ondergoed, sokken, badmode en vergelijkbare producten.

Het herroepingsrecht is ook uitgesloten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, audio en video opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.

Artikel 11, Prijzen, aanbiedingen en prijsverminderingen

De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Eventuele prijsvermeldingen zijn onder voorbehoud van kennelijke zetfouten, drukfouten, technische fouten en programmeerfouten.

Bij aangekondigde prijsverminderingen wordt waar nodig uitgelegd wat de referentieprijs is. Kledingmasters houdt rekening met de verplichting om kortingen te vergelijken met de laagste verkoopprijs van de afgelopen 30 dagen, tenzij een wettelijk toegestane uitzondering geldt. Kledingmasters vermijdt misleidende van voor prijzen.

Gepersonaliseerde prijzen op basis van geautomatiseerde besluitvorming worden niet toegepast. Als dit in de toekomst verandert, vermeldt Kledingmasters dat duidelijk bij het aanbod.

Kledingmasters mag prijzen wijzigen zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 12, Conformiteit, wettelijke garantie en extra garantie

Kledingmasters staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Op alle producten is het recht op wettelijke garantie van toepassing in de zin van conformiteit. De duur van deze rechten is afgestemd op de redelijke levensduur van het product. Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de rechten die de consument op grond van de wet heeft.

Bij non conformiteit zorgt Kledingmasters, indien de klacht terecht is, voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of een andere redelijke oplossing.

Bij maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, samples en producten op aanvraag wordt geen garantie gegeven op fouten die voortkomen uit door de consument aangeleverde bestanden, logo’s, teksten, ontwerpen, maten, kleuren, posities, specificaties of instructies.

Kleine afwijkingen in kleur, positie, formaat, stofstructuur, pasvorm, printresultaat, borduurresultaat of afwerking worden niet automatisch aangemerkt als non conformiteit, tenzij de afwijking duidelijk buiten redelijke productietoleranties valt.

Artikel 13, Levering en uitvoering

Kledingmasters neemt de grootst mogelijke zorg in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Kledingmasters kenbaar heeft gemaakt.

De consument is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van naam, adres, e mailadres, telefoonnummer en overige gegevens die nodig zijn voor levering.

Voor niet gepersonaliseerde standaardproducten geldt dat bestellingen met bekwame spoed worden uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.

Voor maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, samples, proefmodellen en producten op aanvraag gelden levertijden en productietijden als indicatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij maatwerk, personalisatie, samples en kledingproducties kunnen levertijden afhankelijk zijn van onder andere materiaalbeschikbaarheid, drukte bij productiepartners, goedkeuring van ontwerpen, tijdige aanlevering van bestanden, transport, feestdagen, vakantieperiodes en omstandigheden buiten de invloed van Kledingmasters.

Vertraging die ontstaat doordat de consument te laat reageert, geen geschikt bestand aanlevert, wijzigingen wil doorvoeren of noodzakelijke informatie niet tijdig verstrekt, komt voor rekening en risico van de consument.

Een vertraging geeft geen automatisch recht op annulering, ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding, tenzij dit wettelijk verplicht is of schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien een levering vertraagd is, zal Kledingmasters de consument hierover zo goed mogelijk informeren en zich inspannen om de bestelling alsnog binnen een redelijke termijn te leveren.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Kledingmasters tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.

Indien een pakket niet kan worden geleverd door een foutief adres, afwezigheid, weigering van het pakket, het niet ophalen bij een afhaalpunt of andere omstandigheden die voor rekening van de consument komen, zijn eventuele extra verzendkosten of retourkosten voor rekening van de consument.

Artikel 14, Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de webshop, betaalverzoek, factuur, aanbetaling of een andere door Kledingmasters aangeboden betaalmethode.

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan tijdens de bestelprocedure op de website, via het betaalverzoek of binnen de op de factuur vermelde betaaltermijn.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Kledingmasters te melden.

Bij wanbetaling door de consument heeft Kledingmasters, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf kenbaar worden gemaakt.

Indien de consument niet tijdig betaalt, mag Kledingmasters de uitvoering van de bestelling opschorten totdat betaling is ontvangen.

Bij maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, samples en producten op aanvraag mag Kledingmasters volledige betaling of een aanbetaling verlangen voordat wordt gestart met verdere verwerking, inkoop of productie.

Reeds betaalde bedragen voor maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, samples en producten op aanvraag worden niet terugbetaald wanneer annulering op grond van deze voorwaarden niet meer mogelijk is.

Artikel 15, Accounts, reviews en beoordelingen

Als de consument een account aanmaakt, is de consument verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder het account.

Als Kledingmasters klantbeoordelingen toont, vermeldt Kledingmasters hoe wordt nagegaan of deze afkomstig zijn van echte klanten. Kledingmasters plaatst geen valse reviews en verwijdert geen negatieve reviews zonder geldige reden. Betaalde of gesponsorde reviews worden als zodanig aangeduid.

Artikel 16, Klachtenregeling

Kledingmasters beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@kledingmasters.nl.

Bij klachten over zichtbare gebreken, verkeerde levering, fabricagefouten of beschadigingen dient de consument duidelijke foto’s, een omschrijving van het probleem en het ordernummer mee te sturen.

Bij Kledingmasters ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.

Indien Kledingmasters vaststelt dat sprake is van een fabricagefout of een fout van Kledingmasters, wordt samen met de consument gekeken naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit herstel, vervanging, een gedeeltelijke vergoeding of een andere redelijke oplossing.

Fouten die ontstaan door onjuist aangeleverde bestanden, onscherpe logo’s, verkeerde maten, verkeerde aantallen, verkeerd gekozen opties, typefouten, onduidelijke instructies, te late reacties of wijzigingen die te laat zijn doorgegeven, vallen onder verantwoordelijkheid van de consument.

Klachten schorten de betalingsverplichting van de consument niet op, tenzij Kledingmasters schriftelijk anders bevestigt.

Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. De mogelijkheid van alternatieve geschillenbeslechting via een erkende geschilleninstantie blijft onverlet.

Artikel 17, Overmacht

In geval van overmacht is Kledingmasters niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Kledingmasters onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan: vertraging bij leveranciers, transportproblemen, productiestoringen, materiaaltekorten, ziekte, brand, waterschade, storingen in systemen, storingen bij betaalproviders, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Kledingmasters.

Tijdens overmacht worden verplichtingen van Kledingmasters opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 18, Privacy en gegevensbescherming

Kledingmasters verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

Meer informatie staat in de privacyverklaring op www.kledingmasters.nl. Deze privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is wel relevant voor het gebruik van de webshop.

Artikel 19, Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, afbeeldingen, teksten, ontwerpen, mockups, visuals, productideeën, technische bestanden en creatieve uitwerkingen van Kledingmasters berusten bij Kledingmasters of diens licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kledingmasters is het niet toegestaan materiaal van Kledingmasters te kopiëren, op te slaan, openbaar te maken, te gebruiken, te delen, door te verkopen of door derden te laten produceren.

Indien de consument eigen bestanden, logo’s, ontwerpen, teksten of afbeeldingen aanlevert, verklaart de consument dat hij of zij beschikt over alle benodigde rechten en toestemmingen.

De consument vrijwaart Kledingmasters volledig voor aanspraken van derden wegens inbreuk op auteursrechten, merkrechten, beeldrechten, handelsnaamrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 20, Bestanden, logo’s, ontwerpen en mockups

De consument is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van geschikte bestanden, logo’s, ontwerpen, afbeeldingen en mockups.

Bestanden moeten voldoende scherp, leesbaar en technisch geschikt zijn voor productie. Kledingmasters mag een bestand weigeren of om een beter bestand vragen wanneer het bestand niet geschikt is voor productie.

Indien een bestand niet geschikt is, kan Kledingmasters een aanvullende ontwerpservice, vectorservice, herstelservice of aanpassingsservice aanbieden tegen een meerprijs.

Het weigeren van een aanvullende ontwerpservice, vectorservice of herstelservice geeft geen recht op annulering, ontbinding of terugbetaling van een maatwerkbestelling, gepersonaliseerde bestelling, volledig gepersonaliseerde bestelling, samplebestelling of bestelling op aanvraag.

Wanneer de consument akkoord geeft op een ontwerp, mockup, voorbeeld of productiespecificatie, wordt dit akkoord beschouwd als definitieve goedkeuring voor verdere verwerking of productie.

Na akkoord op een ontwerp, mockup, voorbeeld of productiespecificatie zijn wijzigingen alleen mogelijk wanneer Kledingmasters schriftelijk bevestigt dat dit nog uitvoerbaar is.

Kledingmasters is niet aansprakelijk voor fouten in drukwerk, borduring, labels of productie die voortkomen uit fouten in door de consument aangeleverde bestanden, teksten, logo’s, ontwerpen, kleuren, posities of specificaties.

Kledingmasters mag aangeleverde bestanden technisch aanpassen wanneer dit nodig is voor productie, zolang de inhoudelijke uitstraling van het ontwerp redelijkerwijs behouden blijft.

Artikel 21, Aansprakelijkheid

Kledingmasters is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt.

Kledingmasters is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd aangeleverde bestanden, onscherpe logo’s, foutieve teksten, verkeerde maten, verkeerde aantallen, verkeerde kleuren, onduidelijke instructies of te laat doorgegeven wijzigingen.

Kledingmasters is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade of gemiste kansen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kledingmasters.

Voor zover Kledingmasters aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product of de betreffende bestelling heeft betaald.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 22, Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Kledingmasters totdat de consument alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan.

Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de consument de producten niet doorverkopen, verpanden, verwerken of op andere wijze bezwaren, tenzij Kledingmasters schriftelijk toestemming geeft.

Artikel 23, Wijziging van de voorwaarden

Kledingmasters kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest recente versie is steeds te vinden op www.kledingmasters.nl.

Op lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of de wijziging wettelijk verplicht is.

Artikel 24, Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Kledingmasters en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Algemene voorwaarden zakelijke afnemers en maatwerk, B2B

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke bestellingen, offertes, facturen, maatwerkproducties, samples, gepersonaliseerde producten en overige B2B opdrachten van Kledingmasters.

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke afnemers. Voor consumentenbestellingen via de webshop gelden de Algemene voorwaarden consumenten, B2C, van Kledingmasters.

Artikel 1, Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer, Max Marsen, handelend onder de naam Kledingmasters.

Kledingmasters, de handelsnaam waaronder de ondernemer producten, maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, samples en kledingproducties aanbiedt via www.kledingmasters.nl, e mail, WhatsApp, offerte, factuur, betaalverzoek of andere communicatiekanalen.

Afnemer, iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep, bedrijf, merk, organisatie, vereniging, stichting, instelling of andere zakelijke activiteit en een overeenkomst aangaat met Kledingmasters.

Zakelijke afnemer, iedere afnemer die niet handelt als consument, maar in de uitoefening van beroep, bedrijf, merk, organisatie, vereniging, stichting, instelling of andere zakelijke activiteit.

Overeenkomst, iedere overeenkomst tussen Kledingmasters en de afnemer, waaronder een bestelling via de webshop, akkoord op een offerte, akkoord via e mail of WhatsApp, aanvraag van een factuur, betaling van een factuur, betaling via betaalverzoek, aanbetaling of andere duidelijke vorm van akkoord.

Product, ieder artikel dat door Kledingmasters wordt aangeboden of geleverd, waaronder kleding, accessoires, samples, maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, standaardproducten en kledingproducties.

Maatwerkproduct, ieder product dat geheel of gedeeltelijk wordt vervaardigd, aangepast, bedrukt, geborduurd, voorbereid, ingekocht of geproduceerd volgens specificaties, wensen, keuzes of instructies van de afnemer.

Gepersonaliseerd product, ieder product dat wordt voorzien van een eigen logo, eigen tekst, eigen naam, eigen ontwerp, eigen afbeelding, eigen bestand, bedrukking, borduring, label, specifieke stof, specifieke GSM keuze, aangepaste pasvorm of andere persoonlijke, zakelijke of merkgebonden toevoeging.

Sample, een proefmodel, testproductie, voorbeeldproduct of product op aanvraag dat speciaal voor de afnemer wordt gemaakt, voorbereid, aangepast of geproduceerd.

Bestand, ieder door de afnemer aangeleverd logo, ontwerp, afbeelding, mockup, tekst, artwork, drukbestand, borduurbestand of ander digitaal materiaal.

Offerte, ieder aanbod van Kledingmasters aan de afnemer, ongeacht of dit via e mail, WhatsApp, factuur, betaalverzoek, document, webshop of op andere wijze wordt gedaan.

Schriftelijk, communicatie via e mail, WhatsApp, webshop, offerte, factuur, betaalbevestiging, bestelbevestiging, orderbevestiging of andere elektronische communicatie.

Artikel 2, Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, facturen, betalingen, leveringen, diensten en overeenkomsten tussen Kledingmasters en zakelijke afnemers.

Door een bestelling te plaatsen, akkoord te geven op een offerte, akkoord te geven via e mail of WhatsApp, een factuur aan te vragen, een factuur geheel of gedeeltelijk te voldoen, een aanbetaling te doen, een betaalverzoek te voldoen of op andere duidelijke wijze akkoord te geven, verklaart de afnemer akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de afnemer beschikbaar gesteld of digitaal toegankelijk gemaakt. De afnemer wordt in staat gesteld om de voorwaarden op te slaan of later opnieuw te raadplegen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Kledingmasters schriftelijk anders heeft bevestigd.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Kledingmasters zijn bevestigd.

Indien 1 of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3, Offertes, aanbiedingen en prijzen

Alle offertes en aanbiedingen van Kledingmasters zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.

Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten, prijsfouten, rekenfouten, technische fouten of onjuiste vermeldingen binden Kledingmasters niet.

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten, invoerrechten, douanekosten, spoedkosten, ontwerpwerkzaamheden, bestandsherstel, vectorwerk, extra samples, extra wijzigingen, opslagkosten en andere bijkomende kosten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Kledingmasters mag prijzen wijzigen zolang de overeenkomst nog niet tot stand is gekomen.

Indien na totstandkoming van de overeenkomst sprake is van aantoonbare prijsstijgingen van grondstoffen, stoffen, productiekosten, transportkosten, invoerrechten, belastingen, wisselkoersen of andere kostprijsbepalende factoren, mag Kledingmasters deze prijsstijgingen doorberekenen aan de afnemer, voor zover dit redelijk en aantoonbaar is.

Artikel 4, Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afnemer het aanbod van Kledingmasters aanvaardt.

Aanvaarding kan onder andere plaatsvinden door schriftelijke aanvaarding, akkoord per e mail of WhatsApp, akkoord op een offerte, akkoord op een digitaal voorbeeld, akkoord op een sample, het aanvragen van een factuur, het geheel of gedeeltelijk voldoen van een factuur, het voldoen van een betaalverzoek, het doen van een aanbetaling, het plaatsen van een bestelling via de webshop of ander ondubbelzinnig handelen waaruit instemming blijkt.

Bij betaling via de webshop komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de bestelling is geplaatst en de betaling of betaalverplichting is bevestigd door het betaalsysteem.

Bij betaling op factuur komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de afnemer akkoord geeft op de offerte, bestelling of factuur, of op het moment dat de factuur geheel of gedeeltelijk wordt voldaan. Vanaf dat moment wordt de bestelling beschouwd als definitief.

Kledingmasters is niet verplicht om na betaling, akkoord, factuuraanvraag of betaalverzoek nog een afzonderlijke persoonlijke bevestiging te sturen voordat de bestelling in behandeling wordt genomen.

Een automatische bestelbevestiging, factuur, betaalbevestiging, WhatsApp bericht, e mailbericht of andere elektronische communicatie kan gelden als bevestiging van de bestelling.

Artikel 5, Annulering en wijzigingen

Een bestelling voor een maatwerkproduct, gepersonaliseerd product, sample, proefmodel of product op aanvraag kan uitsluitend binnen 10 minuten na het plaatsen van de bestelling, het geven van akkoord, het aanvragen van een factuur, het voldoen van een factuur, het voldoen van een betaalverzoek of het doen van een aanbetaling kosteloos worden geannuleerd, tenzij Kledingmasters binnen deze termijn al is gestart met administratie, bestandscontrole, ontwerpwerkzaamheden, voorbereiding, inkoop van materialen, reservering van productiecapaciteit, drukvoorbereiding, borduurvoorbereiding of productie.

Na deze termijn van 10 minuten is annulering, wijziging of terugbetaling niet meer mogelijk, tenzij Kledingmasters schriftelijk bevestigt dat dit nog mogelijk is.

Wijzigingen na het plaatsen van een bestelling, het geven van akkoord, het aanvragen van een factuur, het voldoen van een factuur, het voldoen van een betaalverzoek of het doen van een aanbetaling zijn alleen mogelijk wanneer Kledingmasters schriftelijk bevestigt dat de wijziging nog uitvoerbaar is.

Kledingmasters is niet verplicht wijzigingen door te voeren wanneer de bestelling al is verwerkt, voorbereid, ingekocht of in productie is genomen.

Indien Kledingmasters akkoord gaat met een wijziging, kunnen hiervoor extra kosten en een langere levertijd gelden.

Indien de afnemer een bestelling geheel of gedeeltelijk wil annuleren nadat Kledingmasters kosten heeft gemaakt, is de afnemer in ieder geval gehouden alle reeds gemaakte kosten, ingekochte materialen, ontwerpwerkzaamheden, voorbereidingskosten, productiekosten, administratiekosten en gederfde marge te vergoeden, tenzij Kledingmasters schriftelijk anders bevestigt.

Een annulering of wijziging is pas geldig wanneer Kledingmasters deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 6, Maatwerk, personalisatie en productie

Maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, samples en producten op aanvraag worden vervaardigd op basis van door de afnemer verstrekte specificaties, bestanden, instructies en keuzes.

De afnemer is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en bruikbaarheid van aangeleverde specificaties, bestanden, logo’s, ontwerpen, teksten, kleuren, maten, aantallen, posities, plaatsingen, materialen en instructies.

Kleine afwijkingen in kleur, maat, gewicht, stofstructuur, feel, pasvorm, printpositie, printformaat, borduurresultaat, afwerking en uitstraling die technisch aanvaardbaar of gebruikelijk zijn binnen de fashionindustrie, textielproductie, druktechniek of borduurtechniek, gelden niet als tekortkoming.

Gebruikelijke productiemethoden binnen de fashionindustrie en textielproductie worden geacht onderdeel te zijn van het productieproces, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Kledingmasters mag aangeleverde bestanden technisch aanpassen wanneer dit nodig is voor productie, zolang de inhoudelijke uitstraling van het ontwerp redelijkerwijs behouden blijft.

Producten worden geacht te voldoen aan de overeenkomst wanneer zij in hoofdlijnen overeenkomen met de overeengekomen specificaties, rekening houdend met normale productietoleranties en de aard van textielproductie.

Artikel 7, Bestanden, logo’s, ontwerpen en mockups

De afnemer is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van geschikte bestanden, logo’s, ontwerpen, afbeeldingen en mockups.

Indien een bestand niet geschikt is, kan Kledingmasters een aanvullende ontwerpservice, vectorservice, herstelservice of aanpassingsservice aanbieden tegen een meerprijs.

Wanneer de afnemer akkoord geeft op een ontwerp, mockup, digitaal voorbeeld, foto, sample of productiespecificatie, wordt dit akkoord beschouwd als definitieve goedkeuring voor verdere verwerking of productie.

Na akkoord op een ontwerp, mockup, digitaal voorbeeld, foto, sample of productiespecificatie zijn wijzigingen alleen mogelijk wanneer Kledingmasters schriftelijk bevestigt dat dit nog uitvoerbaar is.

Kledingmasters is niet aansprakelijk voor fouten in drukwerk, borduring, labels of productie die voortkomen uit fouten in door de afnemer aangeleverde bestanden, teksten, logo’s, ontwerpen, kleuren, posities, plaatsingen of specificaties.

Indien de afnemer geen geschikt bestand aanlevert of niet tijdig reageert op verzoeken om informatie, blijft de overeenkomst van kracht. Eventuele vertragingen, extra kosten of productierisico’s komen in dat geval voor rekening en risico van de afnemer.

Artikel 8, Samples en goedkeuring

Samples, proefmodellen en testproducties worden gemaakt op basis van de op dat moment bekende specificaties en instructies van de afnemer.

Een sample is bedoeld als voorbeeld van pasvorm, afwerking, materiaal, bedrukking, borduring of algemene productierichting. Een sample kan afwijken van massaproductie of vervolgproductie door productietoleranties, materiaalbatch, handmatige verwerking of technische aanpassingen.

Akkoord op een sample, foto, digitaal voorbeeld, mockup of productiespecificatie geldt als bindende goedkeuring voor verdere productie.

Na akkoord op een sample of productiespecificatie kan de afnemer geen aanspraak maken op kosteloos herstel, vervanging, annulering of terugbetaling voor onderdelen die reeds zichtbaar, controleerbaar of goedgekeurd waren.

Indien de afnemer productie zonder sample wenst of akkoord geeft om zonder sample te starten, komen risico’s die normaal via een sample zichtbaar hadden kunnen worden voor rekening van de afnemer.

Een sample is een maatwerkproduct en kan niet worden geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van Kledingmasters.

Artikel 9, Levering en termijnen

Leveringstermijnen en productietermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op ontbinding, annulering, terugbetaling of schadevergoeding.

Levering vindt plaats op het door de afnemer opgegeven adres of op een andere schriftelijk overeengekomen wijze.

De afnemer is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van naam, bedrijfsnaam, adres, e mailadres, telefoonnummer, btw gegevens en overige gegevens die nodig zijn voor levering en facturatie.

Indien een pakket niet kan worden geleverd door een foutief adres, afwezigheid, weigering van het pakket, het niet ophalen bij een afhaalpunt of andere omstandigheden die voor rekening van de afnemer komen, zijn eventuele extra verzendkosten, retourkosten of opslagkosten voor rekening van de afnemer.

Vertraging die ontstaat doordat de afnemer te laat reageert, geen geschikt bestand aanlevert, wijzigingen wil doorvoeren of noodzakelijke informatie niet tijdig verstrekt, komt voor rekening en risico van de afnemer.

Kledingmasters mag bestellingen in gedeelten leveren. Deelverzendingen en deelfacturen zijn toegestaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10, Risico en eigendom

Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de afnemer op het moment dat de producten worden geleverd aan de afnemer, worden aangeboden op het opgegeven afleveradres of worden overgedragen aan de vervoerder, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Alle geleverde producten blijven eigendom van Kledingmasters totdat de afnemer alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan.

Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de afnemer de producten niet doorverkopen, verpanden, verwerken of op andere wijze bezwaren, tenzij Kledingmasters schriftelijk toestemming geeft.

Indien de afnemer in verzuim is, mag Kledingmasters geleverde producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen terugnemen. De afnemer verleent hiervoor vooraf toestemming en zal alle redelijke medewerking verlenen.

Artikel 11, Inspectie en klachten

De afnemer dient de producten direct bij levering te inspecteren.

Zichtbare gebreken, verkeerde leveringen, beschadigingen of afwijkingen dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk en volledig gemotiveerd te worden gemeld via info@kledingmasters.nl.

Bij klachten dient de afnemer duidelijke foto’s, een omschrijving van het probleem, het ordernummer en relevante bewijsstukken mee te sturen.

Bij gebreke van tijdige en volledige melding worden de producten geacht te zijn aanvaard en vervalt het recht om hierover te klagen.

Klachten over gebreken die redelijkerwijs niet direct zichtbaar waren, dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

De afnemer mag producten waarover wordt geklaagd niet gebruiken, verkopen, bedrukken, bewerken, wassen, dragen of doorleveren zolang Kledingmasters de klacht nog niet heeft kunnen beoordelen, tenzij Kledingmasters schriftelijk anders bevestigt.

Klachten schorten de betalingsverplichting van de afnemer niet op.

Artikel 12, Conformiteit en herstel

Indien sprake is van een aantoonbare tekortkoming die aan Kledingmasters kan worden toegerekend, heeft Kledingmasters altijd het recht om eerst herstel, vervanging, nalevering of een redelijke alternatieve oplossing aan te bieden.

Ontbinding is slechts mogelijk indien herstel, vervanging of nalevering redelijkerwijs niet mogelijk is en uitsluitend voor het deel van de levering waarop de tekortkoming betrekking heeft.

Kleine afwijkingen zoals bedoeld in artikel 6 gelden niet als tekortkoming.

Fouten die ontstaan door onjuiste of onvolledige specificaties, bestanden, instructies, kleuren, maten, aantallen, posities, teksten of ontwerpen van de afnemer komen volledig voor rekening en risico van de afnemer.

Indien herstel of vervanging mogelijk is, heeft de afnemer geen recht op terugbetaling, schadevergoeding of ontbinding voordat Kledingmasters een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om herstel of vervanging uit te voeren.

Artikel 13, Retourneren

Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kledingmasters.

Maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten, samples, proefmodellen en producten op aanvraag kunnen niet worden geretourneerd, tenzij Kledingmasters schriftelijk anders bevestigt of sprake is van een aantoonbare fout van Kledingmasters.

Retourzendingen geschieden voor rekening en risico van de afnemer.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming, zonder duidelijke afzender of zonder opvolging van de retourinstructies kunnen worden geweigerd.

Indien een retourzending ten onrechte wordt gedaan, blijven alle kosten, risico’s en eventuele waardevermindering voor rekening van de afnemer.

Artikel 14, Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn of binnen de termijn die op de factuur staat vermeld.

Bij niet tijdige betaling is de afnemer van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.

Vanaf het moment van verzuim is de afnemer wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten en overige kosten die verband houden met de inning van openstaande bedragen komen voor rekening van de afnemer.

Voor buitengerechtelijke incassokosten geldt een minimum van €40 per openstaande factuur, tenzij de werkelijk gemaakte of redelijke kosten hoger zijn.

Kledingmasters is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de afnemer niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, daarna op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15, Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Kledingmasters is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of het gedeelte van de levering waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, gemiste kansen, gemiste verkoop, bedrijfsschade en schade door vertraging zijn uitgesloten.

Iedere aansprakelijkheid van Kledingmasters vervalt indien de afnemer nalaat tijdig te klagen, nalaat schadebeperkende maatregelen te nemen of producten gebruikt, verwerkt, verkoopt of doorlevert terwijl een gebrek bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

Kledingmasters is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik, wassen, drogen, strijken, bedrukken, borduren, behandelen, doorverkopen of verwerken van producten in strijd met instructies of normale zorgvuldigheid.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 16, Overmacht

In geval van overmacht is Kledingmasters gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 17, Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot ontwerpen, mockups, visuals, teksten, productideeën, technische bestanden, creatieve uitwerkingen, foto’s en overige materialen van Kledingmasters berusten bij Kledingmasters of diens licentiegevers.

De afnemer mag ontwerpen, mockups, bestanden, foto’s en materialen van Kledingmasters niet gebruiken, kopiëren, delen, doorverkopen of laten produceren door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kledingmasters.

Indien de afnemer eigen bestanden, logo’s, ontwerpen, teksten of afbeeldingen aanlevert, verklaart de afnemer dat hij beschikt over alle benodigde rechten en toestemmingen.

De afnemer vrijwaart Kledingmasters volledig voor aanspraken van derden met betrekking tot auteursrechten, merkrechten, beeldrechten, handelsnaamrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

Kledingmasters mag foto’s of video’s van geleverde producten gebruiken voor portfolio, website, social media en marketing, tenzij de afnemer vooraf schriftelijk bezwaar maakt of partijen schriftelijk geheimhouding zijn overeengekomen.

Artikel 18, Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

Onder vertrouwelijke informatie vallen in ieder geval niet openbare ontwerpen, productinformatie, prijsafspraken, bedrijfsinformatie, klantinformatie en technische gegevens.

Artikel 19, Privacy en gegevensbescherming

Kledingmasters verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

Artikel 20, Wijziging van de voorwaarden

Kledingmasters kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest recente versie is steeds te vinden op www.kledingmasters.nl.

Artikel 21, Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Kledingmasters en de afnemer is Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Kledingmasters is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Land/regio

Taal

Algemene voorwaarden consumenten, B2C

Algemene voorwaarden zakelijke afnemers en maatwerk, B2B